一、热水器e5是什么故障
1、可能是室外风力过大，室外风力过大会导致热水器的风压开关无法正常开启，从而造成热水器无法工作。这种情况需要等到室外风力降低或停风后才能恢复正常。
2、可能是热水器热交换器积碳，如果热水器已经使用了超过一年的时间而且从来没有对热水器进行过保养或者检修，热水器的积碳现象会非常明显，然后导致热水器无法工作。这种情况需要申请售后上 门检修清理热水器。
3、可能是热水器风压开关失灵，如果排除了室外风力和热水器积碳的原因，则可能是热水器风压开关故障(风压探测口堵塞、硅胶管脱落、风压开关连接线脱落等)。这种情况同样需要申请售后上 门检修并更换必要的零部件。
二、热水器常见故障代码
1.热水器故障代码-01
热水器连续燃烧时间超过30分钟，或者持续工作60分钟以上，会出现01的代码，需要先关闭开关，断掉电源，让它休息一下。
2.热水器故障代码-10
使用热水器时，出现10代码，应该是燃烧异常，检查给排气热交换器是否堵塞，若是，将里面垃圾清理干净，再次打开热水器，会发现代码消失。
3.热水器故障代码-11
11代码，表示初次点火不良，应该是主电磁阀关闭，点火装置不点火，也可能是燃气电磁阀，感应针，电控器地线接触不良，需要逐一检查。
4.热水器故障代码-12
热水器的熄火安全装置，中途熄火，先检查燃烧状态，比方，燃气电磁阀，温度继电器，熄火安全装置等，最后发现电控器接地线接触不良，及时检修。
5.热水器故障代码-14
如果出现14代码，可能是防上装置过热，温度升高，熔断器断线，接插件接触不良，防上装置过热不能正常工作，请找专业师傅检修防上装置。
6.热水器故障代码-16
使用热水器时，发现出水温度异常，先随意调试几个温度试一下，然后测试出水温度传感器的电阻值，经过检查，发现燃气比例阀故障，需要更换一个新的。
7.热水器故障代码-31
进水温度传感器异常，先测试进水温度传感器的电阻值，检查是否有断线，短路，接插件接插不良等现象，若有，挨着维修。
8.热水器故障代码-32
当出水温度传感器异常，出水温度传感器的电阻值测定，发现有断线，短路，接插件接插不良的现象，需要逐个维修。
9.热水器故障代码-61
若热水器的风机异常，提前检查风机是否回转，传感器是否异常，接插件接插是否正常，电源基板有无障碍，发现问题及时维修。
10.热水器故障代码-71
如果是燃气电磁阀驱动回路异常，应该是电控器故障，细心检修，避免总是出问题。
11.热水器故障代码-760
遥控器传送有问题，先检查遥控器，电装板，遥控器线，至少有一个故障，根据具体情况维修。
